高知にある印刷屋さん「飛鳥」の社長のブログ
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Posted by ち-くん
 
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経営革新塾4回目
一昨日は4回目の経営革新塾







顧客の創造ということで



マーケティング

バリューチェーン




などなど、、、盛りだくさん!!





そんな中でワタクシの胸に刻み込まれた一言が






お客様を観察すれば

自分たちのやるべき事は見えてくる!!!






う~ん深い!( ̄◇ ̄)




我々も経営理念の中で


「お客様の目線にたった技術とサービスを追求します」


なんて言ってるが、本当にちゃんとお客様の事を分かっているんだろうか?

自己満足のエゴイストになってるんじゃないか!?

顕在するクレーム要素のみ見て、潜在的に求められている物が本当に見えているのか??




そんな事をグルグルグルグル、、、グルコサミン ←やっぱそうきたか(*ノ∀ヽ)

考えさせられた一時でした。




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